Algemene voorwaarden

Versie: 14 april 2026

Door gebruik te maken van de website www.kinezi.be en/of onze diensten, verklaar je akkoord te gaan met onderstaande voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

1. Identiteit van de onderneming
Kinezi - Sports&Health
Groep Kinezi
Website: www.kinezi.be
E-mailadres: info@kinezi.be
Adres: Europalaan 1A - 8970 Poperinge
ON 0778.228.921
BE 0692.802.704

2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bezoeker van de website, elke cliënt, en op alle offertes, afspraken, diensten of overeenkomsten aangeboden door Kinezi - Sports&Health, ongeacht via welk kanaal deze tot stand kwamen (zoals website, telefoon, e-mail of sociale media).

3. Diensten
Kinezi - Sports&Health biedt kinesitherapie, personal training, voedingsbegeleiding en (sport)massage aan. Alle informatie op de website is louter informatief. Persoonlijk advies gebeurt steeds op afspraak en op maat.

3a. Erkenning en kwalificaties van onze professionals

a. Kinesitherapeuten
Alle kinesitherapeuten verbonden aan Kinezi - Sports&Health zijn gedeconventioneerd en officieel erkend door de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid (FOD Volksgezondheid) en beschikken over een geldig RIZIV-nummer. Deze erkenning bevestigt dat zij voldoen aan de wettelijke vereisten om kinesitherapie te mogen uitvoeren in België. Voor meer informatie over erkende kinesitherapeuten kan de cliënt terecht op de website van het RIZIV: www.riziv.fgov.be.

b. Diëtiste
Onze diëtiste is geregistreerd bij het Beroepsinstituut van diëtisten en voldoet aan de wettelijke vereisten en normen voor het verstrekken van voedingsadvies in België.

c. Personal trainers
Onze personal trainers beschikken over erkende certificaten en opleidingen binnen hun vakgebied. Zij werken binnen het kader van de wetgeving omtrent sport- en bewegingsbegeleiding, met aandacht voor veiligheid en kwaliteit.

4. Afspraken en annuleringen
Afspraken kunnen telefonisch of via e-mail gemaakt worden.
Annuleren kan telefonisch tot 24 uur op voorhand, anders kan de sessie alsnog aangerekend worden.
Bij laattijdige komst wordt de verloren tijd niet ingehaald of verrekend.
Bij overmacht of aantoonbare medische redenen kan een uitzondering op annulatiekosten worden overwogen.

5. Tarieven en betaling
De tarieven worden vooraf gecommuniceerd via e-mail, telefonisch of op de website.
Facturen zijn betaalbaar binnen een termijn van 14 dagen na factuurdatum via overschrijving of ter plaatse, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij laattijdige betaling kunnen herinnerings- of administratieve kosten worden aangerekend. Bij niet-betaling behoudt Kinezi - Sports&Health zich het recht voor verdere afspraken op te schorten. Eventuele betwistingen van de factuur dienen schriftelijk (per e-mail) te worden gemeld binnen een termijn van 10 dagen na factuurdatum. Bij gebreke aan tijdige betwisting wordt de factuur geacht aanvaard te zijn, behoudens tegenbewijs.

5a. Prepaid sportsaldo
a. Definitie
Het prepaid sportsaldo omvat elk vooraf betaald krediet dat door de cliënt wordt aangewend voor sport-, trainings- of bewegingsgerelateerde diensten aangeboden door Kinezi – Sports&Health.

b. Niet-terugbetaalbaar karakter
Het prepaid sportsaldo is definitief en niet-terugbetaalbaar. Door het opladen van krediet erkent de cliënt uitdrukkelijk dat het gestorte bedrag uitsluitend bestemd is voor toekomstige prestaties en niet kan worden teruggevorderd, geheel noch gedeeltelijk, ongeacht de reden van het verzoek.

c. Geldigheid
Het prepaid sportsaldo kent geen vervaldatum en blijft geldig zolang de diensten door Kinezi – Sports&Health worden aangeboden.

d. Uitzonderingen
Uitzonderlijk kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegestaan in geval van langdurige, aantoonbare medische overmacht, mits voorlegging van een originele en rechtsgeldige medische verklaring waaruit blijkt dat de cliënt gedurende een langere periode niet in staat is om gebruik te maken van de diensten.
In dat geval wordt op het resterende saldo een administratieve inhouding van 10% toegepast ter dekking van gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit.

6. Aansprakelijkheid
Kinezi - Sports&Health is niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade ontstaan door foutieve informatie die door de cliënt werd verstrekt.
Wij doen ons uiterste best om kwalitatieve, professionele diensten aan te bieden.

7. Intellectuele eigendom
Alle teksten, logo’s, foto's, video’s en andere content op www.kinezi.be én op de officiële sociale media van Kinezi - Sports&Health (zoals Instagram, Facebook) zijn eigendom van Kinezi - Sports&Health, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan deze te kopiëren, hergebruiken of verspreiden zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

8. Privacy
We respecteren je privacy en behandelen je gegevens volgens onze privacy policy.
Je gegevens worden enkel gebruikt voor communicatie, afspraken en administratie.
Meer informatie vind je in onze privacyverklaring.

9. Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@kinezi.be.
We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren en een passende oplossing voor te stellen.

10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar Kinezi - Sports&Health gevestigd is.